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ISO9001質量管理體系

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ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。 ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)在1994年提出的概念,是指 “由ISO/Tc176(國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會)制定 的國際標準。ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規 要求的產品的能力,目的在于增進顧客滿意度。隨著商品經濟的不斷擴 大和日益國際化,為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易 技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認 證方不受產銷雙方經濟利益支配,公證、科學,是各國對產品和企業進 行質量評價和監督的通行證;作為顧客對供方質量體系審核的依據;企 業有滿足其訂購產品技術要求的能力。 凡是通過認證的企業,在各項管 理系統整合上已達到了國際標準,表明企業能持續穩定地向顧客提供預 期和滿意的合格產品。站在消費者的角度,公司以顧客為中心,能滿足 顧客需求,達到顧客滿意,不誘導消費者。

隨著國際貿易發展的需要和標準實施中出現的問題,特別是服務業在世 界經濟的比重所占的比例越來越大。由于該標準吸收國際上先進的質量 管理理念,采用 PDCA 循環的質量哲學思想,對于產品和服務的供需雙 方具有很強的實踐性和指導性。所以,標準一經問世,立即得到世界各 國普遍歡迎,到目前為止世界已有 70 多個國家直接采用或等同轉為相 應國家標準,有 50 多個國家建立質量體系認證 / 注冊機構,形成了世 界范圍內的貫標和認證"熱"。目前全球已有幾十萬家工廠企業、政府機 構、服務組織及其它各類組織導入 ISO9000 并獲得第三方認證。